集團概況

杭州錢江制冷集團有限公司成立于1994年(前身为杭州钱江压缩机厂,创办于1985年),现已发展为以实业制造、智能小鎮、商貿市場、物業地産和生態農業等产业为一体的多元化经营的集团公司。

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杭州錢江制冷集團有限公司成立于1994年(前身为杭州钱江压缩机厂,创办于1985年),现已发展为以实业制造、智能小鎮、商貿市場、物業地産和生態農業等产业为一体的多元化经营的集团公司。

集團産業

杭州錢江制冷集團有限公司成立于1994年(前身为杭州钱江压缩机厂,创办于1985年),现已发展为以实业制造、智能小鎮、商貿市場、物業地産和生態農業等产业为一体的多元化经营的集团公司。

集團黨建

企業黨群組織是黨聯系職工群衆的基層組織,做好黨群工作,對于促進企業經營管理各項工作升級具有重要的現實意義。

企業文化

杭州錢江制冷集團有限公司成立于1994年(前身为杭州钱江压缩机厂,创办于1985年),现已发展为以实业制造、智能小鎮、商貿市場、物業地産和生態農業等产业为一体的多元化经营的集团公司。

人才戰略

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“金鑰匙服務”開啓錢江物業商業品質尊享之旅
发布日期 :2019-06-04 信息來源: 錢江制冷集團 浏覽次數: 42

       为进一步增强员工公共礼仪素养,提升对外服务工作水平, 展示錢江制冷集團员工的良好形象,6月4日下午,錢江制冷集團集团商业中心副总谭雪华女士特邀中国金钥匙杭州地区副秘书长陈宇老师来到新时代互联广场,带领新时代、钱江物业及房产商业的多名员工开启了精彩纷呈的“金钥匙服务”礼仪品质尊享之旅。

       整场培训主要分为两部分,第一部分重点阐述了外部礼仪:服务定义、仪容仪表、行为举止、语言沟通、交谈礼仪、沟通技巧等。老师身体力行地向大家展示了如何创造优雅的仪态彰显气质,如何让受众感觉更舒适。还邀请了多位同事一起互动,从标准的站、立、坐、行,标准的八齿微笑,到优雅得体的手势和走姿,都彰显出金钥匙尊享服务的超水准技能,赢得了大家热烈的掌声。

       第二部分陈宇老师结合自己亲身经历的向大家阐述了金钥匙服务理念的定义和打造个人服务品牌和服务管理出效益的重要性。培训现场重点提出了用真誠的心爲賓客提供極致的服務,認真做事,只能把事做對,用心做事,才能把事情做好。工作中盡量要求站在對方的角度考慮,換位思考,才能減少矛盾,真正體現出團隊信任合作的重要性。

       态度决定命运,优秀的培训令人成长。金钥匙服务的宗旨是:在不違反法律和道德的前提下,爲客戶解決一切困難。不是無所不能,也要竭盡所能。只有通過樹立熱情的爲客服務意識和奉獻精神,不斷爲客戶提供滿意、驚喜的個性化服務,將我們的服務內功做到極致,錢江物業商業所有客戶的滿意度一定會有質的飛躍!而我們,也將在專業服務中、客戶的滿意裏,體會到自己更富有價值的人生!